Problemas ao comentar 2

Bom dia

Estou publicando essa postagem novamente porque continuei recebendo emails informando que não estavam conseguindo deixar comentários no blog, então caso você esteja com o mesmo problema e queira deixar algum depoimento ou algo assim me envie pelo email ( tiagodb@msn.com ) mas não deixe de contribuir. Se você já deixou uma queixa contra a OI no site do reclameaqui, apenas me envie o link informando que posso postar sua reclamação aqui no blog.

E um feliz 2012 a todos vocês, ou pelo menos sem dores de cabeça desnecessárias (OI-Lixo).

Obrigado.

Voltando

Olá.

Eu estive algum fora sem atualizar o blog devido a alguns problemas que me aconteceram, mas agora estou aqui de volta e sempre estarei atualizando, principalmente com a ajuda de vocês, que espero continuar recebendo.
Um abraço.

TELEFONIA OI - SISTEMA DE INFORMAÇÃO INEFICIENTE SEGUIDO DE COBRANÇA ABSURDA

TENHO O SERVIÇO 3G VELOX 5GB DA OI DESDE ABRIL/2011.


AO CONTRATAR O SERVIÇO LI NA REVISTA (NAQUELAS OBSERVAÇÕES COM LETRAS MINÚSCULAS) QUE ESTA EMPRESA FORNECE COM A PROPAGANDA DOS PLANOS, QUE O EXCEDENTE SERIA COBRADO R$ 0,10 POR CADA MEGA EXCEDIDO. PERGUNTEI À VENDEDORA SOBRE ESTE ITEM E ELA CONFIRMOU, E PERGUNTEI ONDE PODERIA TER O CONTROLE DOS MEUS BYTES UTILIZADOS E VALORES, E A RESPOSTA FOI NO SITE, PERGUNTEI:SOMENTE NO SITE?, SIM, SOMENTE NO SITE. ELA RESPONDEU.

ENTREI NO SITE NOS DOIS PRIMEIROS MESES, E A MAIORIA DAS VEZES EU NÃO CONSEGUIA TER O CONTROLE PORQUE NÃO MOSTRAVA O ANDAMENTO DA MINHA CONTA, DEPOIS DE DIGITAR MINHA SENHA A TELA VOLTAVA PARA DIGITAR SENHA E ASSIM IA ATÉ EU DESISTIR. ENTREI EM CONTATO COM A OPERADORA PELO SEU TELEMARKETING E A RESPOSTA ERA QUE O SISTEMA DEMORAVA PARA ATUALIZAR OS DADOS DE 2 A 3 DIAS. MAS A VERDADE É QUE ERA FALHO O SISTEMA DE INFORMAÇÃO, DEPOIS DESCOBRIR SOZINHA O CAMINHO ILÓGICO PARA ACESSAR OS DADOS DE MINHA CONTA

DEPOIS DE 3 MESES A TELEFONIA OI MUDOU TOTALMENTE SEU SITE, SEM COMUNICAR E EXPLICAR (OU DIRECIONAR) COMO PROCEDER PARA UTILIZAR SEU SERVIÇO DE CONSULTA (JÁ QUE ESTE É O SERVIÇO MAIS IMPORTANTE PARA QUEM QUER CONTROLAR SUAS FINANÇAS).
 NO DECORRER DO MÊS DE OUTUBRO, HOUVE UMA PARALISAÇÃO DOS DADOS POR DIAS, O VALOR E A QUANTIDADE DE BYTES UTILIZADOS NÃO MUDAVAM E ESTES PERMANECIAM ABAIXO DO MEU LIMITE QUE O MEU PLANO DISPONIBILIZA (DISPONIBILIZA 5GB E NÃO ESTAVA ULTRAPASSANDO 3.72GB), COMECEI A DESCONFIAR DE PROBLEMAS.
 SEM DEMORA, NO DIA SEGUINTE, QUANDO ENTREI PARA VERIFICAR O SALDO, OS BYTES UTILIZADOS NÃO AUMENTARAM E CONTINUARAM ABAIXO DO LIMITE, MAS O VALOR EXTRAPOLOU A MENSALIDADE (R$89,90) CHEGANDO A R$ 269,55!! COMO ???????????

 ENTREI EM CONTATO COM A TELEFONIA OI PARA PEDIR EXPLICAÇÕES.
 A PRIMEIRA VEZ, RESUMINDO, DEPOIS DE EXPOR MINHA PREOCUPAÇÃO, A ATENDENTE ME FALOU QUE IA VERIFICAR E ATUALIZAR OS DADOS (PROTOCOLO 201100149105163).
 NADA MUDOU E ENTREI EM CONTATO PELA SEGUNDA VEZ, E RESUMINDO, DEPOIS DE EXPLICAR TUDO NOVAMENTE, O ATENDENTE DISSE QUE EU PODERIA CONTINUAR UTILIZANDO NORMALMENTE JÁ QUE ACUSAVA QUE EU ESTAVA DENTRO DO LIMITE, QUE O PROBLEMA ERA O SISTEMA E QUE ELES IRIAM RESOLVER SOMENTE DIA 31 DE OUTUBRO MAS O VALOR IRIA SER NORMALIZADO, QUE NÃO PRECISA ME PREOCUPAR (PROTOCOLO 201100150450345).
 DEPOIS DE PASSAR O DIA 31, O PROBLEMA NÃO SE RESOLVEU, OS DADOS FORAM ATUALIZADOS, OS BYTES DE UMA HORA PARA OUTRA ULTRAPASSARAM EM MAIS DE 2GB, O VALOR ORA SUBIA E ORA DESCIA !!!! COMO ISTO TAMBÉM????
 ENTREI EM CONTATO PELA TERCEIRA VEZ, EXPLIQUEI TODO OS OCORRIDOS, O VALOR DA MENSAL É DE R$ 89,90, O REGISTRADO ESTAVA JÁ EM R$ 609,00, A ATENDENTE ABRIU UMA CONTESTAÇÃO E ENTRARIA EM CONTATO COMIGO DEPOIS DA AVALIAÇÃO PELA TELEFONIA OI (PROTOCOLO 201100160165458).

 RESULTADO: ELA RETORNOU DIZENDO QUE NÃO ACHARAM NADA DE ERRO NO SISTEMA, QUE EU TERIA QUE PAGAR, QUE FORAM REGISTRADOS MAIS DE 6GB, QUE CADA BYTE EXCEDIDO CUSTAVA R$ 0.20!! ISSO MESMO!!! EM POUQUÍSSIMOS MESES O VALOR DOBROU !!!!!!!!!! (E NUNCA A TELEFONIA OI AVISOU DO SEU AUMENTO !!)


FINALIZANDO, DURANTE O TEMPO DE MINHAS CONSULTAS REGISTREI TODAS AS IMAGENS DA TELA ONDE PARECIAM OS DADOS, DIARIAMENTE, E MUITOS DOS DIAS DUAS VEZES AO DIA, NUNCA APARECEU ESTE VALOR DE MAIS DE 6GB, PELO CONTRÁRIO, REGISTREI VÁRIAS DISCREPÂNCIAS ENTRE BYTES UTILIZADOS E VALORES EM REAIS, COMPROVANDO A INEFICIÊNCIA DE TRANSMITIR INFORMAÇÕES RELEVANTES PARA QUEM SE ORGANIZA PARA NÃO CAIR EM DESGRAÇAS FINANCEIRAS.

O FATO DE ULTRAPASSAR NÃO É O PROBLEMA E MUITO MENOS PAGAR O VALOR ULTRAPASSADO. A REALIDADE É QUE SE A TELEFONIA OI TIVESSE ME PRESTANDO O MÍNIMO DA INFORMAÇÃO NECESSÁRIA E DE DIREITO ASSIM COMO PAGO O VALOR QUE ESTA ME IMPÔS PARA RECEBER SEU SERVIÇO, JAMAIS EU TERIA RECEBIDO UM VALOR ABSURDO PARA PAGAR, POIS, CERTAMENTE, NO ATO QUE EU RECEBESSE A ATUALIZAÇÃO DE 2 À 3 DIAS, COMO É DADA A INFORMAÇÃO PELOS ATENDENTES, EU TERIA TOMADO PROVIDÊNCIAS PARA
DIMINUIR ESTES CUSTOS E ATÉ TER DESCONECTADO O D-LINK.


EU ESPERO QUE ESTA RECLAMAÇÃO SIRVA DE ALERTA PARA OUTRAS PESSOAS QUE PENSAM EM ADQUIRIR ESTE SERVIÇO. ELE É FALHO E TRAZ TRANSTORNOS!


AGORA VOU CORRER ATRÁS DOS MEUS DIREITOS.


QUEM TIVER PASSANDO POR ABORRECIMENTOS DESTE TIPO COM ESTE SERVIÇO, POR FAVOR, ENTREM EM CONTATO COMIGO (DEBIE_NISH@HOTMAIL.COM). OBRIGADA

Por Ramon - São Gonçalo - RJ

Intermitência no sinal, velocidade abaixo do contratado e sem sinal!!!!

Uns tres dias atrás entrei em contato com a VELOX sobre o sinal aqui de casa, fiz os testes que eles pedem, e a operadora agendou um visita técnica no prazo de 24 hrs.
Na manhã seguinte o técnico ligou e informou que o problema era por conta de um atualização de sinal na central deles, e que já havia normalizado.
Mas o problema ainda continuou. Protocolo da ligação: 20111147251383.
Ontem fui informado por um operador que a minha velocidade estav abaixo do contratado, e o mesmo alterou a velocidade, mas hoje, novamente a velocidade diminuiu. Protocolo da ligação em questão: 201147694116.
Acabei de ligar para a OiVelox para informar sobre a intermitência no sinal, e a velocidade abaixado do contratado, fui atendido pela operadora Camila (ligação feita às 22:00 + ou-) hoje, dia 16/11/2011 que se recusou a informar o número de protocolo no início da ligação e disse que o protocolo só é passado no fim do atendimento. A operadora Camila, desligou na minha "cara" e se quer entrou em contato, mesmo eu já tendo passado o numero do OI FIXO.

Problemas ao comentar

Bom dia

Recebi alguns emails informando que não estavam conseguindo deixar comentários no blog, então caso você esteja com o mesmo problema e queira deixar algum depoimento ou algo assim me envie pelo email (icloss86@hotmail.com ou tiagodb@msn.com ) mas não deixe de contribuir. Se você já deixou uma queixa contra a OI no site do reclameaqui, apenas me envie o link informando que posso postar sua reclamação aqui no blog.

Obrigado.

Por Fabricio thomaz Zaban

Através desta, quero deixar meu imenso descontentamento com a Empresa Oi.

Solicitei uma linha no intuito de instalar junto a banda larga da internet (Velox), Mais fui informado na própria Oi que antes de ver a viabilidade técnica do (Velox), teria que instalar o telefone primeiro.

Pois bem o telefone foi instalado mais 2 dias depois de intalado o telefone fui avisado que não teria viabilidade técnica para instalação da internet. Eu pergunto como assim sem viabilidade??? Porque já não viram isso antes de mandar instalar o telefone, eu perder tempo pois o telefone foi instalado num sabado.

Com essa concorrência grande que existe hoje no mercado de telefonia, tentamos ainda dar um voto de confiança para Oi mais é só descepção, bem que me avisaram, não usa a Oi usa a GVT que você não terá problema. E eu não creditei.

Como que pode no século XXI (2011), uma empresa de telefonia a mais de 10 anos no estado, não dá suporta a internet de banda larga num bairro que fica praticamente na capital do estado.

O mais engraçado é que meu vizinho da direita e meu vizinho da esquerda tem internet da Oi e eu
que estou no meio não tenho viabilidade técnica.
Realmente o Brasil é um país de ultimo mundo mesmo, vergonha esse serviço de quinta que a oi presta, não pelos funcionários que estão na base da pirâmide pois esse seguem ordens e as cumprem, mais estou falando dos grandes que estão no topo da pirâmide da empresa e se escondem at´ras de meses e paredes e não fazem com que a Oi seja uma empresa vista com bons olhos esses fazem a Oi ser essa vergonha que é hoje para o Brasil.

Se a telefonia fixa é assim imaginem a telefonia móvel. (Deprimente para não dizer outra coisa)

Espero uma solução para o meu problema com a internet, pois solução todos sabemos que existe e é bem simples, só falta um pouco de vergonha na cara das pessoas que deveriam fazer isso funcionar direito, pois estou me sentindo [editado pelo Reclame Aqui]/enganado. Pois para ter um serviço me obrigam a instalar uma linha de telefone onde a mesma não dá suporte para banda larga.

Será que na hora de fazer a instalação não pensaram nisso, usando de [editado pelo Reclame Aqui] com os cliente empurrando um produto incompleto tentando ludibriar e depois que passa os 5 dias vem cobrando o valor da instalação.
Pois então senhores que uma solução efetiva seja dada ao meu problema, talves
assim eu mude a péssima impressão com a Oi.

Att.:

Fabricio thomaz Zaban
fzaban2008@hotmail.com

Vila Velha (ES)

Precisamos nos unir

Todos que acessam esse blog tem algo em comum, problemas com a Oi, eu bem que gostaria que nunca fosse preciso criar esse blog, que a Oi fosse uma empresa séria, e que os problemas com ela fossem mínimos, mas não, são muito comuns, e há muitos anos a população luta sempre sozinha em vão contra as empresas de telefonia, mesmo que uma parte consiga rebeber (depois de muita luta claro) o que têm direito, não significa que ela está livre de dores de cabeça no futuro, os problemas voltarão a acontecer. A Anatel que deveria  fiscalizar essas irregularidaes, nada faz, pois se fizesse alguma coisa, como aplicar punições mais severas esses problemas não persistiriam.
Por isso é muito importante que vocês me mandem um email (tiagodb@msn.com) com o seu problema, não precisa de muitos detalhes, no início pretendo seperar os relatos por tipo e cidade, assim sempre que tiver pessoas com o mesmo problema que o seu próxima a você, poderão se comunicar, e descobrir a melhor forma de buscar os seus direitos.
Abraço.

Por João G. M.

Fica aqui minha suprema revolta com o serviço/atendimento da Oi Velox 3G. No meio desse ano de 2011, eu fui cobrado em mais ou menos R$ 400,00 por excedente de limite de download. O valor normal do meu plano é de R$ 119,90. Eu fiz a contestação do valor, com o argumento de não saber quanto estava usando dessa cota mensal de 10GB, nem ser avisado quando estivesse chegando próximo ou estrapolado esse limite. Nessa época, o site que disponibilizava o seu uso até a presente data, me mostrava "serviço indisponível", ou "Você utilizou: 1kb", o que, é claro, é impossível. A Oi fez o desconto desse valor, alegando que eu teria que tomar cuidado e sempre acompanhar pelo site. Como o site funcionou normalmente no próximo mês eu não tive mais problemas. Mas quero deixar bem claro o seguinte: o site leva de 4 a 5 dias no mínimo para atualizar o valor utilizado, ou seja, você tem todo esse período para usar o serviço e depois entrar lá e tomar um susto. Acontece que do mês de agosto para setembro, o site ficou me mostrando SERVIÇO INDISPONÍVEL durante todo o mês ! Como eu desconfiei que ia acontecer isso novamente, tirei prin screens da tela dizendo serviço indisponível, a partir do dia 29/08 até o meio do mês de setembro, no qual a conta seria fechada. Eu recebi uma mensagem da Oi no chip provedor do serviço dizendo que eu ultrapassei o limite no dia 12/09, UM DIA ANTES DA CONTA SER FECHADA. Mas como está disponível para análise na própria conta, esse limite foi teoricamente ultrapassado no mês de agosto, um mês antes de eu ser avisado ou ter como saber disso! Eu tentei entrar em contato com a oi nesse meio tempo, mas a ligação caía e eu confesso que não cheguei a tentar mais vezes. Quando a conta ficou disponível no site (além de tudo ela não veio pelo correio) eu me deparo com o valor de R$ 918,00. Eu entrei em contato com a Central de atendimento pelo telefone 1057, consegui falar com um atendente depois de 1 hora e meia já que, como sempre, a ligação caía no meio do atendimento, ou não chegavam a atender. Tenho o protocolo de 3 ligações perdidas com a central, as quais eu esperei na linha por 10 a 15 minutos cada, no mínimo, antes de ser contemplado com um tom de ocupado: [1º: 201100135759433 (Central de contas) 2º: 201100135763116 (Reclamações) 3º: 201100135770588 (Atendente geral)] Na última ligação eu consegui falar com a atendente, que abriu uma contestação de valor, sob o protocolo nº 201100135782599. Dois dias depois recebi uma ligação dizendo que esse valor não seria descontado pois eu de fato havia ultrapassado o limite e teria que pagar. Mas eu ainda possuo todos esses prints salvos. A atendente sugeriu que eu passasse esses prints por fax, mas eu devo dizer que eu estou FARTO do lento atendimento, fora a péssima qualidade da ligação! As atendentes são prestativas, mas a Oi não resolveu o meu problema, já que eu estava completamente às escuras sem saber se estava próximo de ultrapassar esse limite, que pra mim já era alto o suficiente já que o uso é exclusivo em um escritório empresarial, apenas no período diurno ! Não quero ter que entrar em contato com a Oi de novo, tentei fazer reclamação na Anatel mas fui informado que a mesma não presta auxílio em questões de internet. Ainda estou indeciso se reclamo direto no Procon ou se encaro mais algumas horas de musiquinha no atendimento até poder mandar um fax com as provas de que fui injustiçado. Espero que alguém possa me ajudar.

Ajude a espalhar o blog que denuncia a picaretagem da Oi

Iniciei um blog onde irei cadastrar as reclamações apenas da Oi, onde poderão me enviar suas reclamações e sugestões para acabar com todo o tipo de roubo que essa empresa comete
Caso você conseguiu sucesso na luta contra a Oi, deixe dicas de como conseguiu, para ajudar outras pessoas que tem problêmas com a Oi.
Obrigado
 http://oi-lixo.blogspot.com/

Compra casada

Desde março desse ano estou com a oi-velox, e quando assinei me ligaram informando sobre uma cobrança de taxa de instalação de 30 reais, aceitei porque precisava urgente da internet naquele dia pois teria inicio meu curso á distância, só que veio uma cobrança de 60 reais no primeiro mês, e pra piorar todo mês vem a cobrança no cartão de 30 reais a partir de então, no nome de ''UOL Mensalidades''. Isso é um absurdo!! Eles tentam e conseguem aliás tirar muito dinheiro de pessoas honestas com estas práticas baixas.

Má fé

A empresa de telefonia BRASILTELECOM / OI agiu em desacordo com o que segue a regra... em dezembro/2010 contratei telefone fixo em minha residência da OI e a OI usou de [editado pelo Reclame Aqui], utilizando minhas informações pessoais cadastradas na empresa para me mandar telefone celular de conta, SEM EU SOLICITAR e muito menos sem utilizar e ainda por cima, solicitou a portabilidade de celular que eu utiliza da vivo SEM O MEU CONSENTIMENTO E CIÊNCIA. Fiquei sabendo da portablidade qdo fui utilizar meu celular e nada... em contato com a vivo fui informada que foi realizada a portabilidade... e detalhe, a linha nem no meu nome estava! engraçado né, na vivo não estava no meu nome a linha pré paga, e depois eu tinha mais um celular na OI de conta... As contas dos dois celulares começaram chegar, e eu insistindo, chegando a ficar 2 horas no telefone com o telemarketing deles e nada... qual foi o resultado final: SEMANA PASSADA RECEBI CARTA DO SERASA! isto mesmo, carta do SERASA, que não pagasse a dívida, meu nome seria incluído nos serviços de proteção ao crédito!! Justo isto né, eu TENHO DUAS LINHAS DE CELULAR QUE EU NÃO PEDI, NUNCA USEI E AINDA POR CIMA TENHO QUE PAGAR CONTA!!!!!! Agora, o recurso é aguardar a inclusão no SERASA e entrar com advogado pra partir para cima desta empresa tão séria que usa de informações pessoais e cobra por serviços não utilizados e não solicitados, isto mesmo, agiu de [editado pelo Reclame Aqui], em utilizar dados pessoais e sair por aí cobrando! OI, vão resolver por iniciativa própria, ou vão aguardar ação judicial???????
E eu me nego em insistir e tentar resolver isto no telemarketing, porque sao pessoas mecanizadas que lá estão e não estão nem aí para quem precisa de soluções.
Ah, empresa OI, ia esquecendo, o telefone móvel que irei informar abaixo, não está no meu nome viu, de repente vcs pedem portabilidade também!

http://www.reclameaqui.com.br/1542436/brasil-telecom/a-brasil-telecom-oi-agiu-me-ma-fe/

Empresa de Telefonia Oi: péssimo atendimento ao cliente

É incrível a ganância das grandes empresas. A Oi tem um péssimo atendimento ao cliente. Não segue a nova lesgislação em vários pontos só no atendimento, muito menos trata o cliente como cliente. Trata o cliente como aquele que está ERRADO e pronto. O tom de voz é aquele que afima a CERTEZA de que o SISTEMA está correto. Há dois meses solicitei o cancelamento do serviço Oi, mas me fizeram uma contra proposta e o valor da mesalidade caiu 30%. Aceitei. Hoje fui surpreendido, depois de ter passado por cinco atentimento frustados, Monica, Ronald, Marlon, Marley e Fátima, que a prosposta que me foi feita no dia 26 de fereiro só terá valor na fatura do mês de maio. Ou seja 3 meses depois. ACREDITEM. Três meses, mamando no cliente. Lutam por centados do cliente com se esse fosse aquele que deve ser aniquilado. Cliente bom é cliente letárgico que não questiona, que se submete as tentativas dos despreparados do ATENDIMENTO Oi de lidar com clientes antenados, inteligente e positivos. BASTA, NÃO USEM O SERVIÇO DA OI, o seu atendimento é péssimo. Se calhar não tem nem mesmo profissionais para observar os seus clientes na Web, que através de seus blogs pessoais estão interessados na melhoria dos serviços . PÉSSIMO é a palavra para informar a quem pensa em contratar os serviços da OI. Oi nada, tá mais para "PASSE A GRANDA ISSO É UM ASSALTO". Tanto desinteresse com o cliente, tanta falta de vergonha, tanta cara de pau. Para roubar tão pouco de um cliente. Mas essa é a estratégia, roubar pouco de cada um dos seus clientes. Não assine nehum contrato com a Oi.
Postado por Ricardo Nespoli http://ricardonespolicoutinho.blogspot.com/2009/04/oi-pessimo-atendimento-ao-cliente.html

Qualquer que seja seu motivo.....

Qualquer que seja seu motivo para achar que a operadora de telefonia Oi é um lixo, aqui é o seu lugar, seja por mau atendimento, má prestação de serviços, cobranças abusivas ou que for, saiba que você não é o único e sim um entre milhares, se tiver algum problema poste aqui um comentário com o seu.